1. Rezervasyon İptali

• Giriş tarihinden 14 gün veya daha önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
• Giriş tarihine 7–13 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50'si iade edilir.
• Giriş tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• Konaklama başladıktan sonra erken ayrılma durumunda kullanılmayan geceler için ücret iadesi yapılmaz.

2. Mücbir Sebepler

Doğal afet, resmi makam kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle rezervasyon gerçekleştirilemezse taraflar karşılıklı görüşerek tarih değişikliği veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlayabilir.

3. İşletme Tarafından İptal

İşletmenin teknik arıza, bakım, güvenlik veya zorunlu nedenlerle rezervasyonu iptal etmesi halinde müşteriye ödenen tutarın tamamı iade edilir veya müşterinin onayıyla farklı bir tarihe rezervasyon oluşturulur.

4. İade Süreci

• İadeler ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
• Onaylanan iadeler genellikle 3–10 iş günü içerisinde bankaya iletilir.
• Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

5. Tarih Değişikliği

Müsaitlik durumuna bağlı olarak giriş tarihinden önce talep edilmesi halinde rezervasyon tarihi değiştirilebilir. Fiyat farkı oluşması halinde müşteriden ek ücret talep edilebilir veya fazla ödeme iade edilir.

6. Kullanılmayan Hizmetler

Konaklama süresince kullanılmayan hizmetler veya erken çıkışlar için ücret iadesi yapılmaz.